员工情绪管理与沟通心得体会
作者：张剑更新时间：2015-04-30 10:13:46
工作并快乐着，这几乎是所有员工在工作场所中的追求。但多年来，管理学相关研究领域对员工的情绪问题却很少关注。管理学专家们致力于用组织结构图、业务流程、工作说明书、绩效评价指标这些理性、冷静或者僵化的工具量化测量与管理员工的特征与行为，其目的就在于努力排除情绪的影响。他们认为情绪是理性的对立面，会干扰组织的管理活动；另外，情绪是有害的，一提起工作中的情绪，马上想到的是强烈的负性情绪——尤其是愤怒，认为情绪阻碍员工的有效工作能力。一世情缠半生绝恋 宋初政治研究：以皇位授受为中心 名门嫡女 妃常为贼：扑倒压寨相公 失忆的超级高手 公主种田也疯狂 网王之舞动的天鹅 教育理论的性质与研究取向 凤染君策 风镜之国：海王物语 名侦探诸葛亮 非凡保镖 绝世邪神 苍崎家的魔法使 儒世道皇 妃常妖娆：冥妃倾天下 国家治理体系和治理能力现代化党政干部读本 重生为妃：庶女遮天 王储班：继承规则 翻译：中西诗性话语交融的家园
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的重点是如何管理情绪资本，而非如何评估它。我相信对企业来说，首当其冲的是要了解这项重要的资产是什么，以及如何管理它，然后才能创造和补充这种资本。 第二，本书是按本人以及我们顾问公司所奉行的做事方式写就的，我们的品牌价值就在于“对我们所做的任何事情都充满热情”。员工的工作热情对外界的影响，是企业最实际的资产。 那这一切会导致什么样的结果呢？我们公司有句格言：“是的，而且……”这是建立理念的方法，而不是用“不，但是……”来推翻它们。因此，我们可以说：“不错，科学、知识管理以及智力资本很重要，但在新世纪里要想取得成功，情绪资本更重要。” 第一章EC略解：智力资本VS情绪资本我们的员工在与同事、顾客进行沟通时，如果能兼具情绪与理智，动之以情晓之以理地叩开对方...
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- 探讨人类情绪的研究方法
- 我们的情绪从何而来
- 调节与管理情绪
- 情绪智力的概念与起源
- 情绪智力的结构与测量
- 情绪智力与工作行为
- 企业员工情绪智力的开发
- 情绪工作的来源与含义
- 情绪工作的表现规则及员工策略
- 情绪工作的内容与测量
- 情绪工作的影响效果
- 隋绪工作的影响机制
- 情绪工作的有效管理
- 职业压力及其相关概念
- 职业压力的结构分析
- 职业压力的作用机制
- 职业压力的管理研究
- 企业员工的创造性及其相关概念
- 工作中的情绪与创造性
- 通过情绪管理促进员工的创造性
- 决策的概念与过程
- 情绪对决策产生影响的过程
- 利用情绪管理促进决策效果
量子神格
为了拥有对抗位面诸神的力量而无需受位面束缚。高等位面的阴谋家们和邪神巴力交易，将人类最高等的几个位面之一作为试验场。以期在世界规则缓慢而持续的解离中分析世界力。一次失败的超时空传送，他的量子大脑在安法隆获得重生。此时看似运转无碍的世界秩序已经接近分崩离析。在追求魔法知识的道路上他发现了一些不同寻常的迹象，但是面对阴谋的编织者们却显得那样渺小无力。当他走上了诸多先行者用鲜血铺就的真相之路后。又该如何力挽狂澜？...
总裁上司要逼婚
慕希言，腿长脸帅，家财万贯，却是林犹然见过的最霸道难缠的男人。他对所有人都冷若冰霜，却偏偏宠得她上天入地，无人能及。他强势闯入她的世界，步步紧逼，霸占她的一切，如狼似虎，有着超越战斗机的体力。慕希言，放手，我我要告你强！林犹然忍无可忍。男人深邃的双眸，刹那间布满邪气四年前，是你偷走了我的小蝌蚪，说起来，我才是受害者呢...
再临诸天
任你风华绝代，逍遥世间。到头来不过一坡黄土，唯有地仙永恒。...
异度恶魔空间
2018年4月10日，一个看似普通但却极有可能改变人类历史进程的日子。在这一天，全世界各地出现了大量的虚空裂缝，异度平行空间首次出现在人类的视野中。而人类从不缺乏探索冒险精神，很多人怀揣梦想踏上异度平行空间的征程，想要开启一段崭新的人生。只不过，天堂和地狱往往只有一线之隔，人性的存续和泯灭其实也只在一念之间。这就是异度平行空间，一个远比地狱更为恐怖的恶魔空间。书友群104135879...
海岛里的超级帝国
游侠新书神级败少！下面有直通，喜欢的朋友不妨去看一下。...
婚谋不轨：枕边总裁太难搞
这是一个有时间强迫症的超级大总裁。因复仇而来，却发现她的惊天秘密。这是一个濒临绝境，想要顾全一切的女人。替父顶罪，只愿一家平安。可，当他遇上她，仅见四面便闪婚。身边睡着陌生男人，如临大敌，这日子如何过得下去？秦云霏找到总裁室，殷总，我们离婚吧？岂料，殷总头也未抬，时间未到。那什么时候时间才到？某女不甘心。殷总突然推掉所有会议，揽她入怀，老婆，难道我宠得你还不够？...