手机浏览器扫描二维码访问
接待工作是公司必不可少的日常事务。它有利于企业改善外部环境,扩大对外影响,获得各种信息。
(1)接待工作的原则
①坚持提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,增强接待工作的深度,宣传企业形象,提高公司声誉,广泛获取信息。
②接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求,按制度和程序办事,克服随意性;既要严格执行企业的规定,又要增加企业之间的感情,同时也要完成领导交办的工作任务。
③接待安排应根据来宾的身份和任务,安排不同的领导去接待,确定相应人员的陪同;既要热情周到,也要讲节约,量力而出。
④坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务,应由有关项目部进行接待,办公室配合。
⑤接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾的原则,搞好服务,不允许发生有损形象的事件。
(2)接待工作的几个主要环节 ①做好接待前准备。
②热情周到地接待服务。
③做好接待后总结。
客户对服务的感知,就是觉得服务好或不好,在很大程度上取决于一开始接待服务的质量。客户在接受某项服务时,最基本的要求就是服务代表能关注他直接的需求,能受到热情的接待;在不需要接待时,客户就不希望服务代表去打扰他。服务代表要想在接待客户的过程中呈现出良好的服务技巧,事先就必须做好充分的准备工作。具体来说,服务代表在接待客户之前应做好以下两个方面的工作:①预测客户的需求。服务人员在接待客户之前,应先预测一下客户可能有哪些方面的需求。
②接待客户时要做好的工作。要在了解客户需求的基础上,做好客户接待工作。
总之,客户接待工作有许多技巧,是一门艺术。接待工作水平的高低能够集中反映一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。
请勿开启浏览器阅读模式,否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。
聪明女人情绪操控术 全能透视仙医 梦回大明 愤怒的拳头 总有一种宁静,让你听到生命的盛放 我会记得你,然后爱别人 宫样年华 梦回大汉 斗破皇城 赌神 荒村拾遗 纳兰全词 嫡重 神扇军师 豪门重生:逆天商女席卷全球 至尊修罗 重生之土豪人生 透视人性弱点22招 匪王传奇 拆掉思维里的墙
龙域战神最新章节列小说龙域战神友韦著龙域战神全文阅读关于龙域战神2014星创奖第五季参赛作品蛮兽肆虐天地,妖魔屠戮苍生。最后一片人类大陆,被一位神秘老者守护。当灭绝即将来临时,他在那片大陆上,埋下了一枚棋子。一颗胸膛中跳动着应龙心脏的少年,背着一把大剑从荒山中走出,踏上风起云涌的强者之路。多年后,当真火天魔五行仙猿湮海巨蟒黑暗麒麟遮天帝枭等,这些毁天灭地的凶兽逆天崛起时。世人方才发现,它们背后站立着一道神秘身影。那就是他,龙心王叶青城!(已有三百万字未断过更的完本小说邪祖,人品保证。新群号308553889)...
你是天才,可我比你更天才。你说我狂,那是因为我比你强。无尽大陆,仙道昌盛,无数的人求仙问道。张掖,一个强者之后,经历低潮,凭借一尊金色大佛逆天崛起,站在仙道之巅。...
枯燥的两点一线,糊里糊涂就撞了鬼,莫名其妙成了个驱魔道士。既来之,则安之,走一步算一步只要有故事发生,生活精彩点就好...
本书简介神秘所是国家暗地里最隐秘的机构之一,它的工作范围就是处理普通人不愿碰到的事情和现象,灵异妖兽UFO,只要是你这辈子都不愿意遇到,或者想破头都不明白的事情,都跟这个机构有着不同程度的关联,既然我们不能一一说尽,那就如同切片面包一样,给你展现最富有神秘色彩的其中之一。。。...
爹爹不喜,姨娘心黑,母女二人被赶出门。不怕,她好歹也是21世纪的精英,总不能一穿越就被饿死吧。你说啥?没有田种?那么杀猪也行!反正都穿越了,菇凉她豁出去了。另外看看大街上的美女们,你们肯定没戴过新世纪的罩罩吧?商机呀,某女大笑三声,咩哈哈日子刚安稳,亲事找上门,被迫嫁了个废物世子,没想到这个‘废物’一点也不‘废’。一大清早,某女双腿打颤,扶着腰下床,表里不一,我要退货!...
谁说蛇蝎嫡女没人爱,邪魅王爷照样缠!一朝醒来,重生十二岁。他们害了她的亲兄弟,害了外祖父家一夜被灭门,害了她临死又失去爱子,就连同床共枕的夫婿也是狼子野心!她发誓,遇魔斩魔,遇妖杀妖!欠她的,一定要还回来的!她真的只是在复仇的路上不小心救了他,便被他缠了一辈子!宠她爱她溺她最后陪她白首不相离。...